Ti stai chiedendo se Facebook è ancora un canale valido per trovare clienti?
La risposta è sì, ma è sempre più importante sapere che cosa fare e che cosa non fare affinché le strategie che applichi funzionino davvero.
Facebook ti aiuterà ad aumentare la consapevolezza verso il tuo brand, a trovare clienti che possono spendere e ad incrementare le tue vendite. Il trucco è saperlo usare da professionista o affidare la tua comunicazione online ai veri esperti del settore.
Infatti, uno dei motivi per cui gli imprenditori credono che Facebook non serva a niente è perché cercano di fare tutto da soli o hanno chiesto di scrivere un paio di post all’amico dell’amico che “di social ne sa”.
Ti sveliamo un segreto, fare lead generation su Facebook non è un lavoro adatto ai principianti. Esistono specialisti che studiano le logiche di questo social media e ci lavorano ogni giorno facendo esperienza sul campo e affinando le proprie competenze.
Allora sì che, in questo modo, potrai sfruttare Facebook come cassa di risonanza ottenendo risultati sorprendenti, non a caso viene ancora considerato il re dei social media.
Vediamo qualche numero sorprendente che stuzzicherà il tuo interesse (dati aggiornati al 2021):
- 2,80 miliardi gli utenti al mondo che ogni mese usano Facebook;
- 1,84 miliardi gli utenti al mondo che lo usano ogni giorno;
- 50% della popolazione italiana dichiara di utilizzare Facebook, significa 1 italiano su 2.
Sei pronto, o pronta, a venire con noi alla scoperta di Facebook?
Iniziamo!
Quanto costa fare pubblicità su Facebook
Prima di tutto è bene chiarire che trovare clienti su Facebook non è gratis.
Certo, l’accesso alla piattaforma è completamente gratuito, ma se desideri utilizzarla per farti conoscere, raggiungere clienti e chiudere vendite, si tratta di mettere in atto processi più complessi. Questi richiedono tempo, impegno, risorse, conoscenze e denaro da investire.
Per emergere devi essere presente e pubblicare contenuti di qualità e in linea con il tuo business seguendo una strategia di content marketing su Facebook pianificata.
In aggiunta alle attività quotidiane, puoi incrementare le performance con la pubblicità a pagamento.
Facebook Ads, lo strumento pubblicitario della piattaforma, ha permesso a tante piccole e medie imprese italiane di moltiplicare i propri guadagni. Come? Facendo i giusti investimenti e seguendo strategie mirate.
Ma quanto costa tutto questo?
La verità è che dipende, perché il costo della pubblicità su Facebook corrisponde a quello che tu decidi di investire. Puoi scegliere un budget giornaliero o totale per ogni contenuto che vuoi sponsorizzare. La quantità di budget viene scelta in base alle tue disponibilità, alla tipologia di campagna, ai competitor, ecc.
Sono tutte valutazioni strategiche e decisioni che vengono prese in seguito ad uno studio e un’analisi approfonditi.
Inoltre, puoi scegliere tu se prolungare la tua campagna o fermarla, se aggiungere o togliere denaro, se vale la pena continuare con la stessa strategia oppure modificarla per farla funzionare meglio.
Questo è un altro vantaggio di fare pubblicità online: tenendo monitorato l’andamento della campagna si riesce a capire che direzione sta prendendo e se bisogna aggiustare il tiro prima che sia troppo tardi.
Occorre capire quali sono la strategia e la cifra che ti permettono di ottenere i migliori risultati in termini di contatti, interazioni e conversioni.
Inoltre, adesso vediamo quali sono i comportamenti nocivi e quali quelli vantaggiosi da utilizzare su Facebook.
Ecco cosa non dovresti fare per ottenere nuovi clienti su Facebook
Puoi essere il migliore nella tua professione, ma se non attiri nuovi clienti non riuscirai a far crescere la tua attività. Questa può essere una delle lotte più difficili, quella che non ti fa dormire la notte, che ti mette ansia e che occupa tutti i tuoi pensieri.
È arrivato il momento di trovare una soluzione a tutto questo.
Devi sapere che una delle cose più importanti da conoscere, nella vita e in ogni business, è rendersi conto in che cosa è più opportuno investire le proprie energie.
Ci siamo accorti che gran parte degli imprenditori e dei professionisti che utilizzano Facebook con l’idea di trovare più clienti si concentra sulle cose sbagliate. Mancare il focus fa parte di quelle cose che ti fanno allontanare dal risultato.
Per non rischiare di lavorare nella direzione sbagliata devi imparare ad utilizzare Facebook nella maniera corretta.
Iniziamo analizzando quali sono le cose che non dovresti fare.
Non concentrarti sui Mi piace
Scommetto che ci caschi anche tu.
Quando pubblichi un post su Facebook poi ci ritorni più volte per controllare quanti sono i Mi piace, i commenti e le condivisioni.
D’altronde, a tutti fa piacere ottenere un vasto consenso. Peccato che queste sono le famose vanity metrics, ovvero le metriche della vanità. Si chiamano così proprio perché gratificano il nostro ego ma chi lavora nel settore sa benissimo che non sono il metodo più efficace per misurare le performance.
Spesso queste metriche rappresentano un indicatore inutile per la strategia social che mira ad ottenere conversioni e clienti.
Attenzione, non stiamo dicendo che sono un parametro totalmente da non considerare, ma non può essere il solo e unico. Diciamo che il numero dei like e dei followers dovrebbe essere sostenuto dalla percentuale di contatti che ottieni e di vendite che concludi. Se non è così allora c’è qualcosa che non funziona ancora come dovrebbe.
Non concentrarti sulla copertura
La copertura è un’altra metrica importante ma che alla fine deve tradursi in raggiungimento di nuovi clienti altrimenti non serve.
In ambito social media, la copertura, indica il numero degli individui appartenenti ai tuoi clienti in target che vengono intercettati almeno una volta dalla campagna. Solitamente questo valore è espresso in percentuale, quindi potresti averlo sentito con il termine di reach, ovvero il raggio di azione della campagna.
In parole semplici, non ti serve a niente raggiungere migliaia di persone se poi i contatti che ottieni li puoi contare sulle dita di una mano. Anche perché considera che non tutti i lead poi diventano clienti effettivi.
La cosa importante da valutare solo le azioni di coloro che vengono raggiunti dalla tua campagna.
Scopri come possiamo aiutarti per far crescere il tuo brand e acquisire nuovi clienti.
- Costruisci la tua presenza online
- Crea relazioni con potenziali clienti
- Fatti conoscere da un pubblico più ampio
Non concentrarti solo sull’engagement
Questo punto ha particolarmente a che fare con i contenuti.
Se il tuo scopo è ottenere clienti devi pubblicare post che abbiano a che fare con la tua attività e con quello che puoi fare per aiutare i tuoi clienti.
Se ti limiti a postare foto, video o meme che ottengono un sacco di like e di condivisioni, ma questi non c’entrano niente con te o con il tuo business, avrai perso delle ottime occasioni.
Un meme che fa ridere verrà sicuramente molto apprezzato, ma se il tuo brand non viene riconosciuto e associato ai tuoi prodotti o servizi, significa che quella è stata un’azione di marketing persa.
Se hai un’azienda il tuo scopo non è intrattenere e fare ridere, a meno che tu non sia un comico. Ricordati che il focus principale è riuscire a trovare il miglior metodo di comunicazione possibile per fare avvicinare i consumatori al tuo marchio.
In parole semplici, i tuoi followers dovrebbero entusiasmarti per i post in cui parli del tuo business.
Non concentrarti sull’ottenere clienti
Starai pensando che siamo impazziti.
Fino ad ora ti abbiamo parlato che tutto quello che fai deve avere come obiettivo ottenere nuovi clienti e adesso ci smentiamo. Aspetta, ci spieghiamo meglio.
Certo che il tuo scopo devono essere i contatti e le vendite ma ricorda che alle persone non piace quando si sentono spinte all’acquisto.
Devi settare la tua comunicazione in modo da diffondere informazioni utili e di valore, devi rispondere alle domande degli utenti e fargli capire che possono risolvere il loro problema con il tuo prodotto o servizio.
Insomma, per vendere di più devi concentrarti meno sulla vendita e più sulla diffusione di valore.
Cosa cambia tra Facebook e Google
Quando si parla di fare pubblicità online, una delle domande che ci viene posta più spesso è: “dovei investire nella pubblicità su Google o in quella su Facebook?”.
La verità è che la scelta dipende dal tipo di attività, dal budget a disposizione e dal percorso che fanno i tuoi clienti durante il loro processo di acquisto.
Infatti, c’è una cosa che è sempre bene tenere a mente: non devi scegliere i canali e gli strumenti di comunicazione che piacciono di più a te. La decisione dipende da quali sono quelli in cui sono presenti i tuoi potenziali clienti.
Detto questo, vediamo quali sono le principali differenze tra Facebook e Google.
Con Facebook puoi impostare campagne pubblicitarie creando il target di riferimento specifico che desideri colpire rispetto alla zona geografica, agli interessi, al sesso, all’età, alle preferenze, ecc.
L’obiettivo su Facebook è quello di stimolare la domanda latente. Significa che con i tuoi post devi catturare l’attenzione e l’interesse delle persone che sono entrate sulla piattaforma per vedere tutt’altro, per esempio scorrere il proprio feed come passatempo. Su Facebook devi creare promozioni realmente vantaggiose tanto da far venire l’acquolina in bocca e che spingano l’utente a cliccare sulla tua inserzione.
Google, invece, funziona in un modo differente. Gli annunci vengono creati cercando le parole chiave che gli utenti utilizzano per trovare prodotti o servizi simili ai tuoi. Significa che le persone sono mosse da un desiderio o una necessità e sono già interessate ad effettuare l’acquisto. Stanno solo cercando l’opzione che fa davvero al caso loro.
In questo caso il tuo obiettivo è posizionarti meglio dei competitor, in modo da essere preso in considerazione dagli utenti e avere la possibilità di dimostrare loro che la scelta giusta sei proprio tu.
Adesso è il momento dei nostri consigli pratici per Facebook.
Questi sono i nostri consigli per trovare clienti su Facebook
Solo con una strategia di marketing mirata e intelligente riuscirai ad aumentare clienti e vendite per il tuo business.
Ecco perché vogliamo mettere a tua disposizione alcuni dei trucchi per vendere su Facebook e per far fruttare tutti i tuoi sforzi e gli investimenti su questa piattaforma.
Tieni presente che se pensi che sia sufficiente pubblicare un post sul tuo profilo a cui non accedi dal 2018, ti dobbiamo dire che non funziona così. Devi mantenere una presenza costante e di qualità per ottenere i risultati che desideri. Ci sono logiche precise da seguire e competenze che si acquisiscono solo facendo esperienza.
Quindi, prima di buttarti a capofitto sui social media senza sapere che cosa stai facendo oppure prima di gettare la spugna pensando che tanto non servono, leggi i nostri consigli che trovi di seguito.
Definisci il tuo obiettivo
Anche su Facebook, come nel business, la prima cosa da fare è definire il proprio obiettivo.
Non ci stancheremo mai di dirlo: se non sai dove vuoi andare non puoi pensare di pianificare il percorso che ti porterà alla meta. Sarebbe come brancolare nel buio e fare investimenti in tempo e denaro che non sono utili al tuo scopo.
Facebook non risolverà come per magia i problemi di entrate della tua azienda ma è uno strumento che può aiutarti concretamente a superare periodi difficili se lo utilizzi nel modo giusto.
Quindi, prima di ecco alcune domande a cui devi trovare risposta:
- Qual è il mio pubblico di riferimento? Dove si trova?
- Come aiuto i miei potenziali clienti?
- Che azione devono fare gli utenti in seguito alla mia pubblicità su Facebook?
- Dove li voglio portare?
- Perché dovrebbero cliccare proprio sul mio annuncio?
Più hai le idee chiare su quello che desideri e più sarà facile creare una strategia mirata che ti permetterà di arrivare al risultato.
Imposta al meglio il tuo profilo
La base per una presenza efficace su Facebook è avere un profilo o una pagina aziendale che ti facciano fare bella figura. Tieni presente che profilo o pagina sono il modo in cui ti presenti ai tuoi potenziali clienti e da cui dipende la loro prima impressione su di te.
Ecco i 5 elementi essenziali di cui tenere conto:
- Immagine del profilo, che deve rappresentare te o il brand aziendale;
- Foto di copertina, che esprima i valori del brand e faccia subito capire quello di cui ti occupi;
- La biografia, per descrivere chi sei e cosa puoi fare per i tuoi potenziali clienti;
- Le informazioni personali, che ti rendano più “reale” e in cui mostrare le tue esperienze passate, dove si trova la tua attività e aggiungere quale link per esempio al sito web;
- Le immagini, puoi usare questo spazio per mostrare qualcosa in più su di te o sulla tua attività.
Una volta che il tuo profilo è pronto, puoi passare al prossimo step e poi a tutti quelli successivi.
Posta contenuti di qualità
La tua strategia di content marketing su Facebook è uno degli elementi essenziali per riuscire a farti un nome e attirare nuovi clienti.
I contenuti pubblicati devono essere sempre in linea con ciò di cui ti occupi. Soprattutto se il tuo è un profilo professionale, lascia perdere tutto quello che ha a che fare con la tua vita privata, a meno che non sia strettamente correlato con il tuo lavoro.
Ogni post deve essere utile ai clienti, solo così potrai ottenere sempre maggiore considerazione e verrai conosciuto e riconosciuto come punto di riferimento nel tuo settore.
Inoltre, deve esserci costanza con le pubblicazioni. È bene impostare in anticipo un calendario editoriale così ogni giorno saprai che cosa va pubblicato e a che ora. Lavorando in anticipo si riusciranno a creare e programmare tutti i contenuti senza rischiare di lasciare buchi vuoti.
Un’altra cosa che puoi fare attraverso i post è di pubblicare sondaggi o fare domande direttamente agli utenti per ricevere feedback e stimolare il coinvolgimento.
Più gli utenti entrano in relazione con te e più aumenta la loro fiducia, prima arriveranno risultati positivi e soddisfacenti per il tuo business.
Trova e partecipa ai gruppi giusti
Un altro modo per farti conoscere e per stringere relazioni proficue è trovare e partecipare ai gruppi Facebook.
I clienti hanno bisogno di conoscerti, di fidarsi di te e anche di entrare in empatia con te o con il tuo brand. Attraverso gruppi tematici puoi accelerare questo processo.
Infatti, si tratta di gruppi in cui vengono trattati argomenti inerenti o affini al tuo in cui puoi esprimere le tue opinioni e partecipare alle conversazioni. La cosa importante è seguire le regole di ogni gruppo e mantenere una buona reputazione.
L’intento con cui partecipi ai gruppi dovrebbe essere quello di scambiare idee o rispondere alle domande per dare il tuo contributo utile e aiutare gli altri.
Ecco tre errori principali da non fare:
- Non inviare richieste di amicizia senza conoscere minimamente l’altra persona;
- Non scrivere messaggi privati in cui fai offerte senza prima aver costruito una relazione;
- Non pubblicare promozioni all’interno del gruppo con l’intento di vendere.
Nell’ultimo caso verrai probabilmente bannato dal gruppo, se non subito dopo un primo avvertimento. Negli altri due casi le tue azioni saranno inutili o addirittura danno per la tua immagine. Verrai etichettato come un profilo da evitare e questo non deve accadere.
Crea il tuo gruppo su Facebook
Se raggiungi un sufficiente numero di followers su Facebook e hai degli argomenti che desideri trattare in prima persona, potresti valutare di creare un gruppo tutto tuo.
Le persone che entreranno nel tuo gruppo saranno altamente coinvolte. Se il gruppo è privato potrai decidere tu chi fare entrare e chi no. Inoltre, l’ingresso nel gruppo potrebbe avvenire previa la compilazione di un piccolo questionario. Si tratta di stabilire delle domande a cui gli utenti devono rispondere affinché la loro richiesta venga presa in considerazione.
In questo modo, andrai via via a creare un pubblico profilato e altamente interessato a quello di cui ti occupi, tanto che potrebbe non aspettare altro che l’uscita di una tua nuova offerta.
Più riesci a capire e conoscere i tuoi potenziali clienti e più potrai creare comunicazioni mirate che parlino proprio al target specifico. Se le persone si sentono rappresentate dal tuo brand vorranno fare affari con te più che con chiunque altro.
Aumenta il tuo budget pubblicitario
Mantenere pubblicazioni organiche e costanti su Facebook è fondamentale, ma ci vogliono anche le spinte che solo la pubblicità a pagamento può dare.
Gli annunci sponsorizzati, di cui abbiamo parlato anche prima, sono utili proprio per aumentare il tuo raggio di azione e andare ad intercettare ulteriori utenti.
Se vedi che non stai ottenendo abbastanza risultati con questo tipo di pubblicità, una cosa da fare è investire di più. Infatti, la concorrenza è sempre di più e la cifra che hai deciso di allocare potrebbe non essere sufficiente.
Attenzione, non basta aggiungere soldi per ottenere risultati. Devono essere iniezioni di budget mirate che vadano ad incrementare la strategia precedentemente studiata.
Diffida di chi ti chiede semplicemente altro denaro, questa richiesta deve sempre essere motivata da azioni strategiche di marketing che mirano al raggiungimento dell’obiettivo. Si sa che alcuni traguardi sono più difficili da raggiungere rispetto ad altri.
Oltretutto, i post sponsorizzati vengono creati e indirizzati proprio per mirare a pubblici specifici. Questa tecnica può portarti un gran numero di lead interessati in pochissimo tempo. È proprio un metodo che ti aiuta a dare quella spinta al tuo business.
Sfrutta Facebook nel modo giusto
Arrivato a questo punto hai sicuramente un’idea più chiara di tutto quello che bisogna o non bisogna fare per trovare nuovi clienti su Facebook.
In più ti abbiamo mostrato che questa piattaforma rappresenta ancora un’ottima risorsa per incrementare i tuoi contatti e le tue vendite. Ma come tutte le cose, deve essere utilizzata nel modo giusto e in maniera professionale, altrimenti rischierai di avere più svantaggi che benefici.
Adesso tocca a te!
È giunto il tuo momento di iniziare o di rivitalizzare la tua strategia di marketing su Facebook.
Se non sai da dove iniziare, compila il form che trovi in questa pagina. La nostra agenzia social media marketing, saprà supportarti con il servizio di consulenza Facebook Ads. Ti aiuteremo noi a capire come raggiungere il tuo obiettivo attraverso una strategia creata su misura per te e per le tue esigenze.
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